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KIOSK 自助服务机
KIOSK 自助服务机是一部计算机终端机,用户可以通过操作触控面板来自助获取服务或信息。KIOSK通常会搭配多媒体动态接口以及语音或音效,提供人性化的用户接口,拉近消费者与服务设备的距离。
KIOSK所能提供的服务已经越来越多元化,除了像是缴费站、购票亭、自助点餐、无人零售、信息广告牌等,配合日益精进的IT技术让KIOSK的应用不断扩展,甚至还能与消费者互动,提供选购商品的建议,俨然成为万能服务员。虽然随着技术不断地提升KIOSK的应用或外观有不同的样貌,不过核心仍是依循「Self-Service」的概念进行。
在讲求有效率服务的今日,随着零售、餐旅业逐渐迈向更有效率的智能服务与顾客体验,在一定的人力配置下,搭配具有电子支付或多元功能的KIOSK自助服务机,KIOSK如同万能服务员,省时省力之余又不失服务温度,是提升营运竞争力与服务效率的一大解方。日渐普及的KIOSK在零售卖场、购物广场、餐厅、银行、机场、车站、饭店、电影院、办公大楼、展览馆、观光景点等许多场合都可以看到。
KIOSK Working Flow Chart
为了快速设置在各种使用场合, KIOSK通常采用模块化,有直立式或壁挂式,能视应用场景灵活设置于地面、墙上或桌面上,并依应用需求选配串接模块,例如:感应卡片阅读机、磁条卡片阅读机、扫描仪、指纹辨识器、发卡机、票券打印机等各种模块化系统,能广泛应用在各种场景。与金流密切相关的KIOSK,除了有防毒、防黑客入侵的基本需求,还要支持高速运转免去客户的等待时间,另外,也会因应放置场景有防撞、防刮、防泼水等需求。
从传统硬盘替换成建兴储存的SSD产品,最显而易见的效益就是减少客户结账等待时间,高速传输的SSD可以显著提升服务效率。建兴储存的SSD还提供符合美国军规等级抗震动、抗冲击产品,以及宽温产品,以应对特殊的应用场景。
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日本知名连锁餐厅的KIOSK点餐系统
采用建兴储存PCIe® M.2 2280 SSD有效提升服务效率
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