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PLEXTOR SSD维修服务 (RMA)

PLEXTOR SSD保固期间内送修，需要先申请RMA (Return Merchandise Authorization) 号码。

申请RMA之前，请注意以下事项：

1. 送修的产品必须要在保固期限内。
2. PLEXTOR有权决定要提供维修或更换服务。
3. 保固期限不会因产品维修或更换而延长。

我们建议您，在申请维修服务前，可先洽 PLEXTOR客户服务中心 ，以快速解决问题，自行进行简易障碍排除。

如何申请PLEXTOR SSD维修服务？

PLEXTOR SSD用户有二种方式可以申请产品维修服务（非SSD产品，请务必通过原购买经销商）。

1. 通过PLEXTOR网站申请

为了提供用户更方便的送修服务，PLEXTOR台湾提供「到府收送服务」，只要在申请RMA时，勾选通过黑猫收货，或者拨打RMA网页上提供的黑猫专线，就会有专人到府收送，并由PLEXTOR负担物流运费。

1. 步骤1. 用户点本页面右上「线上申请RMA」按钮，进入PLEXTOR RMA Service Center，填写RMA申请后，列印邮寄标籤（内含RMA条码）并贴在外包装上
2. 步骤2. 系统自动通知黑猫
3. 步骤3. 黑猫专员到府
4. 步骤4. 用户将SSD交给黑猫
5. 步骤5. 黑猫将SSD交给PLEXTOR
6. 步骤6. PLEXTOR将完修的SSD交给黑猫
7. 步骤7. 黑猫将完修的SSD交回给用户

PLEXTOR提醒您，在某些情况下，可能无法享有保固范围，请见下方「不列入PLEXTOR保固范围」。

2. 向原购买经销商申请

请在一般工作日，与原购买经销商连络，依据指示将产品送至指定地点，申请时请备妥以下资料：

1. 您的姓名、地址、连络电话、连络Email
2. 产品购买证明，例如：发票或收据。如果购买证明遗失，则保固期限依产品之制造日期起算
3. 产品型号、产品序号
4. 故障问题描述与说明

包装与运送须知

务必妥善包装

用户必须将送修SSD妥善包装后送回。

配件不用寄回

除了产品本身，其余配件，例如：彩盒、光盘、转接盒、线材、使用手册...等，请勿寄回PLEXTOR，PLEXTOR将不负保管责任。

要有RMA号码

RMA号码必须注明在包裹上，PLEXTOR将不受理没有注明RMA号码的送修件，并将以对方付费方式原封退还。

购买凭证影本

如有附上购买发票或收据影本，保固期限以购买日起算，如无购买凭证，则以产品制造日期起算。

选择运送方式

如用户通过非PLEXTOR指定货运公司送交产品，须选择有寄送证明的寄件方式（如快递或挂号）并自付运费。并且PLEXTOR不负责运送过程中所发生的损害或遗失赔偿。

不列入PLEXTOR保固范围

如有以下情形，PLEXTOR将不提供产品维修或更换服务：

1. 经维修单位判断非PLEXTOR正品，属于仿冒品。
2. 产品序号不符、序号贴纸破损或不清楚。
3. 非功能性损坏，例如：产品标籤、保固贴纸损坏或撕除后重新贴上，造成无法识别是否为PLEXTOR产品。
4. 由于意外情况而受损，例如：保固贴纸破损/遗失、不当使用、不当操作环境、磨损、非自然或人为的损坏，或者任何未经认可的拆卸、修理及更换等情况。
5. 损坏情况严重，例如：PCB断裂/烧毁/损坏、连结器烧毁/横向刮痕、内部零件遗失/损伤/掉落/烧毁…等。
6. 人为损坏，例如：外观变形、恶意操作、电脑病毒导致故障、不良操作环境…等。
7. PLEXTOR只提供SSD产品维修，保固范围不含附赠的第三方软体或配件。
8. 用户必须自行做资料备份，PLEXTOR不提供资料备份或救援服务。